REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

WINGS24.PL / WINGSBRAND.COM

Spis treści

• 1. Postanowienia ogólne
• 2. Usługi elektroniczne w Sklepie Internetowym
• 3. Warunki zawierania Umowy Sprzedaży
• 4. Ceny
• 5. Produkty
• 5A. Produkty Personalizowane
• 6. Sposoby i terminy płatności za Produkt
• 7. Koszt, sposoby i termin dostawy oraz odbioru Produktu
• 8. Reklamacja Produktu i brak zgodności Produktu z Umową
• 9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
• 10. Prawo odstąpienia od Umowy
• 11. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców
• 12. Dane osobowe w Sklepie Internetowym
• 13. Opinie w Sklepie Internetowym
• 14. Postanowienia końcowe

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Sklep Internetowy prowadzony pod adresami www.wings24.pl oraz www.wingsbrand.com dba o prawa Konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w ustawie o prawach konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla Konsumenta niż postanowienia tej ustawy są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy ustawy. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, a ewentualne wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść Konsumenta.

1.2. Sklep Internetowy dostępny pod adresami www.wings24.pl oraz www.wingsbrand.com prowadzony jest przez Wings spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Żółtkach-Kolonii, adres miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń: Żółtki-Kolonia 38A, 16-070 Choroszcz, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000928386, NIP 5423261087, REGON 365451702, kapitał zakładowy 235 400,00 zł, adres poczty elektronicznej: office@wingsbrand.com, numer telefonu: +48 602 32 12 12, zwaną dalej również „Sprzedawcą” albo „Usługodawcą”.

1.3. Regulamin jest skierowany zarówno do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że dane postanowienie Regulaminu wyraźnie stanowi inaczej.

1.4. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów i Usługobiorców, w tym informacje o administratorze danych, celach, podstawach prawnych, odbiorcach danych, okresach przechowywania danych, prawach osób, których dane dotyczą, profilowaniu oraz wykorzystywaniu plików cookies i podobnych technologii, są opisane w Polityce prywatności i plików cookies. Przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu Internetowego Klient powinien zapoznać się z tą polityką.

1.5. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za prawidłowe wykonanie Umowy Sprzedaży oraz za zgodność Produktu z Umową na zasadach określonych w bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa i w Regulaminie.

1.6. Przeglądanie asortymentu Sklepu Internetowego nie wymaga założenia Konta. Składanie zamówień jest możliwe po założeniu Konta albo bez zakładania Konta, przez podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.

1.7. Na końcową kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena Produktu oraz koszty dostawy i inne koszty, jeżeli mają zastosowanie. Klient jest informowany o łącznej cenie wraz z podatkami oraz kosztach dostawy najpóźniej bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia wiążącego się z obowiązkiem zapłaty.

1.8. Definicje

• DZIEŃ ROBOCZY - jeden dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
• FORMULARZ ZAMÓWIENIA - Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym, umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności przez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
• KLIENT - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawarła albo zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
• KONSUMENT - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• KODEKS CYWILNY - ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny.
• KONTO - Usługa Elektroniczna oznaczona indywidualnym identyfikatorem, w ramach której gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o jego Zamówieniach w Sklepie Internetowym.
• NEWSLETTER - Usługa Elektroniczna polegająca na przesyłaniu na podany adres e-mail treści handlowych, marketingowych, informacyjnych lub promocyjnych dotyczących Sprzedawcy, Produktów, nowości, akcji promocyjnych i działalności Sklepu Internetowego.
• PRODUKT - rzecz ruchoma dostępna w Sklepie Internetowym, mogąca być przedmiotem Umowy Sprzedaży.
• PRODUKT PERSONALIZOWANY - Produkt nieprefabrykowany, wykonywany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności Produkt wykonany z wykorzystaniem treści, materiałów, plików, projektów graficznych, tekstów, zdjęć, logotypów, oznaczeń, nadruków, haftów, grawerów lub innych elementów przekazanych albo wskazanych przez Klienta.
• PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA - osoba fizyczna zawierająca Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
• REGULAMIN - niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.
• SKLEP INTERNETOWY - sklep internetowy Usługodawcy dostępny pod adresami www.wings24.pl oraz www.wingsbrand.com, prowadzony na platformie Shopify.
• SPRZEDAWCA / USŁUGODAWCA - Wings spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, opisana w pkt 1.2 Regulaminu.
• UMOWA SPRZEDAŻY - umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
• USŁUGA ELEKTRONICZNA - usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
• USŁUGOBIORCA - osoba korzystająca albo zamierzająca korzystać z Usługi Elektronicznej.
• USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA - ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
• ZAMÓWIENIE - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą.

2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

2.1. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia oraz Newsletter.

2.2. Konto

2.2.1. Korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu czynności wskazanych w formularzu rejestracji, w tym podaniu wymaganych danych oraz utworzeniu danych dostępowych. Dane wymagane do utworzenia Konta są każdorazowo oznaczane w formularzu rejestracji.

2.2.2. Usługa Elektroniczna Konto jest świadczona nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca może w każdej chwili i bez podania przyczyny usunąć Konto, wysyłając żądanie do Usługodawcy na adres office@wingsbrand.com albo korzystając z funkcjonalności dostępnych w Koncie, jeżeli taka funkcjonalność jest udostępniona.

2.3. Formularz Zamówienia

2.3.1. Korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do koszyka. Złożenie Zamówienia następuje po wypełnieniu Formularza Zamówienia oraz kliknięciu przycisku oznaczającego złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Do tego momentu Klient może samodzielnie modyfikować wprowadzane dane, w szczególności zawartość koszyka, dane kontaktowe, dane dostawy, sposób dostawy i sposób płatności.

2.3.2. Formularz Zamówienia jest świadczony nieodpłatnie, ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia albo wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia przez Klienta.

2.4. Newsletter

2.4.1. Korzystanie z Newslettera następuje po podaniu adresu poczty elektronicznej w formularzu zapisu, zaakceptowaniu Regulaminu usługi Newsletter, wyrażeniu wymaganej zgody marketingowej oraz kliknięciu przycisku zapisu. Zapis do Newslettera nie może następować automatycznie wyłącznie z chwilą utworzenia Konta. Jeżeli zapis do Newslettera jest dostępny podczas zakładania Konta albo składania Zamówienia, powinien być oparty na odrębnym, dobrowolnym i niezaznaczonym uprzednio checkboxie.

2.4.2. Newsletter jest świadczony nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, zrezygnować z Newslettera przez kliknięcie linku rezygnacji dostępnego w każdej wiadomości Newslettera albo przez wysłanie żądania na adres office@wingsbrand.com.

2.4.3. Rezygnacja z Newslettera nie wpływa na zgodność z prawem działań dokonanych przed jej złożeniem.

2.5. Wymagania techniczne i zasady korzystania

2.5.1. Do korzystania ze Sklepu Internetowego niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standardowe technologie stron internetowych, aktywne konto poczty elektronicznej oraz włączenie obsługi JavaScript w zakresie potrzebnym do prawidłowego działania Sklepu. Włączenie obsługi cookies jest wymagane jedynie w zakresie plików niezbędnych do działania Sklepu; stosowanie pozostałych cookies i podobnych technologii odbywa się zgodnie z ustawieniami zgód użytkownika oraz Polityką prywatności i plików cookies.

2.5.2. Usługobiorca jest zobowiązany korzystać ze Sklepu Internetowego zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami, Regulaminem oraz z poszanowaniem dóbr osobistych, praw autorskich, praw własności przemysłowej i innych praw Sprzedawcy oraz osób trzecich. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

2.6. Reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych

2.6.1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych oraz działaniem Sklepu Internetowego, inne niż reklamacje dotyczące Produktu, mogą być składane pisemnie na adres Sprzedawcy albo elektronicznie na adres office@wingsbrand.com.

2.6.2. Zaleca się podanie w reklamacji informacji umożliwiających jej rozpatrzenie, w szczególności opisu problemu, daty jego wystąpienia, żądania Usługobiorcy oraz danych kontaktowych. Brak tych informacji nie wpływa na skuteczność reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpatrzenie na podstawie przekazanych danych.

2.6.3. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

3.1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia oraz po potwierdzeniu przez Sprzedawcę otrzymania Zamówienia i przyjęcia go do realizacji.

3.2. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informacje wymagane przepisami prawa, w szczególności informacje o głównych cechach Produktu, łącznej cenie wraz z podatkami, kosztach dostawy, sposobach płatności, sposobach i terminach dostawy, prawie odstąpienia od Umowy oraz trybie reklamacyjnym.

3.3. Złożenie Zamówienia następuje po kliknięciu przycisku wyraźnie oznaczonego jako zamówienie z obowiązkiem zapłaty albo równoważnym jednoznacznym sformułowaniem. Przycisk kończący proces zakupowy musi w sposób jasny wskazywać, że złożenie Zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

3.4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz przyjęcie do realizacji przez wiadomość e-mail wysłaną na adres podany przez Klienta. Z chwilą otrzymania przez Klienta tej wiadomości zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.

3.5. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje przez udostępnienie Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego oraz przez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail potwierdzającej zawarcie Umowy Sprzedaży. Treść Umowy Sprzedaży może być dodatkowo utrwalona w systemie informatycznym Sprzedawcy.

4. CENY

4.1. Ceny Produktów podane w Sklepie Internetowym są wyrażone w złotych polskich albo w innej walucie udostępnionej w Sklepie i zawierają podatki, w tym podatek VAT, jeżeli ma zastosowanie.

4.2. Ceny na kartach Produktów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Koszty dostawy są podawane w Sklepie Internetowym oraz w procesie składania Zamówienia przed złożeniem Zamówienia.

4.3. Ceną wiążącą dla Klienta jest cena widoczna przy Produkcie w chwili złożenia Zamówienia, z zastrzeżeniem oczywistych omyłek technicznych, o których Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta.

4.4. Całkowita kwota do zapłaty, obejmująca cenę Produktu, podatki, koszty dostawy oraz inne koszty, jeżeli występują, jest widoczna przed zatwierdzeniem Zamówienia.

4.5. Sprzedawca może zmieniać ceny Produktów, prowadzić akcje promocyjne i wyprzedaże, przy czym zmiana ceny nie wpływa na Umowy Sprzedaży zawarte przed wejściem zmiany w życie.

4.6. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Produktu Sprzedawca podaje obok informacji o obniżonej cenie również najniższą cenę tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Produkt jest oferowany do sprzedaży krócej niż 30 dni - najniższą cenę obowiązującą w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania Produktu do dnia wprowadzenia obniżki. Informacja ta powinna być widoczna, jednoznaczna i prezentowana przy danym Produkcie w sposób umożliwiający rzeczywistą ocenę obniżki.

4.7. Jeżeli Sprzedawca stosuje kody rabatowe, akcje promocyjne albo programy lojalnościowe, szczegółowe zasady takich promocji mogą wynikać z odrębnych regulaminów albo informacji przedstawionych Klientowi przed skorzystaniem z promocji.

5. PRODUKTY

5.1. Sprzedawca może wprowadzać nowe Produkty do oferty oraz wycofywać Produkty z oferty, z zastrzeżeniem praw nabytych Klientów wynikających z już zawartych Umów Sprzedaży.

5.2. Produkty w Sklepie Internetowym mogą być wyświetlane zgodnie z domyślnymi zasadami sortowania, w szczególności według dostępności, popularności, kategorii, ceny, nowości albo innych filtrów dostępnych w Sklepie. Jeżeli kolejność prezentowania Produktów zależy od płatnej promocji albo indywidualnego profilowania, informacja o głównych parametrach plasowania powinna zostać udostępniona użytkownikowi w Sklepie.

5.3. Jeżeli Produkt objęty Zamówieniem nie będzie dostępny, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. W takim przypadku Umowa Sprzedaży w zakresie niedostępnego Produktu nie zostaje zawarta albo, jeżeli została zawarta, Sprzedawca zwraca Klientowi uiszczone płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

5A. PRODUKTY PERSONALIZOWANE

5A.1. W Sklepie Internetowym mogą być dostępne Produkty Personalizowane, tj. Produkty wykonywane według specyfikacji Klienta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

5A.2. W przypadku Produktów Personalizowanych Klient może przekazać Sprzedawcy treści, materiały, pliki, projekty graficzne, teksty, zdjęcia, logotypy, oznaczenia, grafiki lub inne elementy przeznaczone do wykonania personalizacji Produktu, w szczególności za pośrednictwem kreatora personalizacji, Formularza Zamówienia lub innego narzędzia udostępnionego przez Sprzedawcę.

5A.3. Klient oświadcza, że przekazane przez niego materiały są zgodne z prawem, nie naruszają praw osób trzecich oraz że posiada prawa, zgody, licencje albo upoważnienia niezbędne do ich wykorzystania przez Sprzedawcę wyłącznie w celu realizacji Zamówienia i wykonania Produktu Personalizowanego.

5A.4. Zabronione jest przekazywanie do personalizacji treści, materiałów, plików lub projektów, które naruszają przepisy prawa, prawa autorskie, prawa pokrewne, prawa własności przemysłowej, prawa do znaków towarowych, wzorów przemysłowych, dobra osobiste, prawo do wizerunku, prywatność, dane osobowe osób trzecich, dobre obyczaje albo zasady współżycia społecznego.

5A.5. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia obejmującego Produkt Personalizowany, jeżeli przekazane materiały budzą uzasadnione podejrzenie naruszenia prawa, praw osób trzecich, Regulaminu, dobrych obyczajów albo zasad współżycia społecznego. Jeżeli płatność została już dokonana, Sprzedawca zwróci Klientowi uiszczoną kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Klienta o odmowie realizacji Zamówienia, chyba że strony uzgodnią zmianę materiałów na zgodne z Regulaminem.

5A.6. Przekazując materiały do personalizacji, Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznego, nieodpłatnego upoważnienia do ich wykorzystania wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia, w tym przygotowania projektu, wykonania personalizacji, kontroli jakości oraz obsługi posprzedażowej.

5A.7. Sprzedawca wykonuje Produkt Personalizowany zgodnie z materiałami i informacjami przekazanymi przez Klienta. Klient ponosi odpowiedzialność za błędy w przekazanych treściach, w szczególności literówki, błędne daty, imiona, nazwy, hasła, grafiki albo układ projektu, chyba że błąd powstał z winy Sprzedawcy.

5A.8. Postanowienia dotyczące Produktów Personalizowanych nie wyłączają ani nie ograniczają praw Klienta wynikających z przepisów dotyczących odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Produktu z Umową, gwarancji albo innych bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

6. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT

6.1. Sprzedawca udostępnia Klientowi sposoby płatności wskazane w Sklepie Internetowym w procesie składania Zamówienia, w szczególności płatność za pobraniem, płatność przelewem, płatność elektroniczną, płatność BLIK, płatność kartą płatniczą albo płatność za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności.

6.2. Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od kraju dostawy, wartości Zamówienia, rodzaju Produktu, aktualnych ustawień Sklepu, wymogów operatorów płatności albo okoliczności technicznych. Klient jest informowany o dostępnych metodach płatności przed złożeniem Zamówienia.

6.3. W przypadku płatności z góry Klient powinien dokonać płatności w terminie 7 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, chyba że w procesie składania Zamówienia wskazano inny termin.

6.4. W przypadku płatności za pobraniem Klient dokonuje płatności przy odbiorze przesyłki.

6.5. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

7. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU

7.1. Dostawa Produktu jest dostępna na terytorium wskazanym w Sklepie Internetowym. Jeżeli Sklep umożliwia wybór dostawy poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, koszty i przewidywany czas dostawy są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

7.2. Dostawa Produktu jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży, promocja albo informacja w Sklepie Internetowym stanowi inaczej. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi w Sklepie Internetowym oraz w procesie składania Zamówienia przed jego złożeniem.

7.3. Sprzedawca udostępnia sposoby dostawy wskazane w Sklepie Internetowym, w szczególności przesyłkę kurierską, przesyłkę do punktu odbioru lub paczkomatu, przesyłkę pocztową albo inne metody dostępne w procesie składania Zamówienia.

7.4. Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 7 Dni Roboczych, chyba że w opisie Produktu albo w procesie składania Zamówienia podano inny termin. W przypadku Produktów o różnych terminach dostawy terminem dostawy całego Zamówienia jest najdłuższy podany termin, chyba że Klient wybierze albo strony uzgodnią dostawy częściowe.

7.5. Początek biegu terminu dostawy liczy się: w przypadku płatności z góry - od dnia uznania rachunku bankowego albo konta rozliczeniowego Sprzedawcy; w przypadku płatności za pobraniem - od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

7.6. Jeżeli Sprzedawca udostępnia odbiór osobisty, informacje o miejscu i terminie odbioru są przekazywane Klientowi w Sklepie Internetowym albo w wiadomości e-mail.

8. REKLAMACJA PRODUKTU I BRAK ZGODNOŚCI PRODUKTU Z UMOWĄ

8.1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt zgodny z Umową Sprzedaży. Wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w art. 43a-43g tej ustawy.

8.2. Produkt jest zgodny z Umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność oraz przydatność do szczególnego celu, o którym Konsument poinformował Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy, a Sprzedawca zaakceptował taki cel. Produkt powinien również nadawać się do celów, do których zwykle używa się Produktu tego rodzaju, występować w ilości i mieć cechy typowe dla Produktu tego rodzaju oraz odpowiadać próbce albo wzorowi, jeżeli zostały udostępnione.

8.3. W razie braku zgodności Produktu z Umową Konsument może żądać naprawy albo wymiany Produktu. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Produktu do zgodności z Umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

8.4. Jeżeli naprawa albo wymiana są niemożliwe, wymagają nadmiernych kosztów, Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową w rozsądnym czasie albo brak zgodności Produktu z Umową występuje nadal mimo próby doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z ustawy o prawach konsumenta.

8.5. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z Umową jest nieistotny.

8.6. Reklamacja może zostać złożona pisemnie na adres Sprzedawcy albo elektronicznie na adres reklamacje@wingsbrand.com. Dla sprawnej obsługi zaleca się wskazanie danych Klienta, numeru Zamówienia, opisu niezgodności, daty jej stwierdzenia oraz żądania Klienta. Brak tych informacji nie wpływa na skuteczność reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpatrzenie na podstawie przekazanych danych.

8.7. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź jest przekazywana na papierze albo innym trwałym nośniku. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację.

8.8. Konsument udostępnia Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie albo wymianie. Sprzedawca odbiera Produkt od Konsumenta na swój koszt. Koszty naprawy albo wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.

8.9. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta może zostać ukształtowana odmiennie w rozdziale 11 Regulaminu.

8.10. Gwarancja, jeżeli została udzielona, obowiązuje na warunkach wskazanych w dokumencie gwarancyjnym, karcie Produktu albo oświadczeniu gwarancyjnym. Uprawnienia z gwarancji są niezależne od uprawnień z tytułu braku zgodności Produktu z Umową.

9. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

9.1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje dotyczące tych procedur dostępne są w szczególności na stronie internetowej Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz u właściwego miejscowo rzecznika konsumentów.

9.2. Konsument może zwrócić się m.in. do stałego polubownego sądu konsumenckiego, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, powiatowego albo miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, której zadaniem statutowym jest ochrona konsumentów.

9.3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów ma charakter dobrowolny, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

10.1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 30 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

10.2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przed jego upływem. Oświadczenie może zostać złożone pisemnie na adres Sprzedawcy albo elektronicznie na adres office@wingsbrand.com. Klient może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od Umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

10.3. W przypadku Umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami albo w częściach, termin do odstąpienia biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii albo części.

10.4. W przypadku odstąpienia od Umowy Umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

10.5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania - w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

10.6. Klient ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Produkt należy odesłać na adres: Żółtki-Kolonia 38A, 16-070 Choroszcz.

10.7. Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania Produktu w przypadku odstąpienia od Umowy, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował Klienta o obowiązku poniesienia tych kosztów. Postanowienie to nie dotyczy kosztów związanych z reklamacją Produktu z powodu braku zgodności Produktu z Umową.

10.8. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

10.9. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Umowy, której przedmiotem jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w tym Produkt Personalizowany.

10.10. Wyłączenie prawa odstąpienia od Umowy dotyczącej Produktu Personalizowanego nie ogranicza praw Klienta wynikających z przepisów o braku zgodności Produktu z Umową, gwarancji albo innych bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

11. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

11.1. Niniejszy rozdział ma zastosowanie wyłącznie do Klientów i Usługobiorców niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta. Postanowienia tego rozdziału nie ograniczają praw osób, do których na podstawie art. 7aa ustawy o prawach konsumenta stosuje się przepisy dotyczące Konsumentów.

11.2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Odstąpienie może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie takiego Klienta roszczeń wobec Sprzedawcy, z wyjątkiem zwrotu uiszczonych płatności.

11.3. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta Sprzedawca może ograniczyć dostępne sposoby płatności oraz wymagać przedpłaty w całości albo części.

11.4. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty albo uszkodzenia Produktu.

11.5. W razie przesłania Produktu za pośrednictwem przewoźnika Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta powinien zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju, a w razie stwierdzenia ubytku albo uszkodzenia podjąć czynności potrzebne do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.

11.6. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta zostaje wyłączona.

11.7. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, niezależnie od podstawy prawnej, jest ograniczona do wysokości ceny zapłaconej za Produkt, którego dotyczy roszczenie, nie więcej jednak niż do kwoty 1.000 zł. Ograniczenie to nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie ani przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności byłoby niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

11.8. Spory powstałe między Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

12. DANE OSOBOWE W SKLEPIE INTERNETOWYM

12.1. Administratorem danych osobowych Klientów i Usługobiorców jest Wings spółka z ograniczoną odpowiedzialnością. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje wymagane art. 13 RODO, informacje dotyczące odbiorców danych, okresów przechowywania, praw osób, których dane dotyczą, profilowania, marketingu oraz cookies, są opisane w Polityce prywatności i plików cookies.

12.2. Regulamin nie zastępuje Polityki prywatności i plików cookies. W przypadku rozbieżności w zakresie informacji o przetwarzaniu danych osobowych należy stosować aktualną Politykę prywatności i plików cookies, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

12.3. Podanie danych oznaczonych jako wymagane w formularzach Sklepu Internetowego jest niezbędne do zawarcia albo wykonania Umowy Sprzedaży albo do świadczenia wybranej Usługi Elektronicznej. Niepodanie tych danych może uniemożliwić zawarcie Umowy albo skorzystanie z danej Usługi Elektronicznej.

13. OPINIE W SKLEPIE INTERNETOWYM

13.1. Klient może dobrowolnie i nieodpłatnie wystawić opinię dotyczącą zakupów dokonanych w Sklepie Internetowym albo Produktu zakupionego w Sklepie Internetowym.

13.2. Sprzedawca publikuje opinie pochodzące od Klientów, którzy dokonali zakupu w Sklepie Internetowym albo zostali zaproszeni do wystawienia opinii po zakupie. Weryfikacja może polegać w szczególności na wysłaniu zaproszenia do wystawienia opinii na adres e-mail użyty przy Zamówieniu, powiązaniu opinii z numerem Zamówienia albo współpracy z zewnętrznym systemem obsługi opinii, takim jak TrustMate.

13.3. Sprzedawca może korzystać z usług zewnętrznych podmiotów obsługujących proces pozyskiwania i publikacji opinii. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tym zakresie są opisane w Polityce prywatności i plików cookies.

13.4. Zabronione jest wystawianie opinii fikcyjnych, pozornych, naruszających prawo, prawa osób trzecich, dobra osobiste, dobre obyczaje albo zasady współżycia społecznego. Autorem opinii nie powinien być Sprzedawca ani osoby działające na jego zlecenie, chyba że opinia jest wyraźnie oznaczona jako treść własna Sprzedawcy, a jej charakter nie wprowadza Konsumenta w błąd.

13.5. Sprzedawca może odmówić publikacji albo usunąć opinię, która narusza Regulamin, przepisy prawa, prawa osób trzecich, dobre obyczaje albo zasady współżycia społecznego. Moderacja opinii nie może prowadzić do wprowadzania Konsumentów w błąd co do rzeczywistego charakteru opinii.

14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

14.1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego są zawierane w języku polskim, chyba że Sklep wyraźnie udostępnia zawarcie Umowy w innym języku.

14.2.1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu działania Sklepu Internetowego, zmiany Usług Elektronicznych, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmiany danych Sprzedawcy, konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji organów, orzeczeń sądów, zaleceń organów nadzorczych, wymogów operatorów płatności, przewoźników albo dostawców technologicznych, w zakresie, w jakim zmiany te wpływają na treść Regulaminu.

14.2.2. W przypadku umów o charakterze ciągłym, takich jak Konto albo Newsletter, zmieniony Regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli został mu udostępniony przed wejściem zmian w życie, Usługobiorca został prawidłowo poinformowany o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie wskazanym w zawiadomieniu, nie krótszym niż 14 dni. Jeżeli zmiana Regulaminu skutkuje wprowadzeniem nowych opłat albo podwyższeniem opłat, Konsument może zrezygnować z Usługi Elektronicznej przed wejściem zmiany w życie.

14.2.3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów, w szczególności nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie ani na Umowy Sprzedaży zawarte przed tym dniem.

14.3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy Prawo komunikacji elektronicznej, RODO oraz inne właściwe przepisy prawa.

14.4. Jeżeli w stopce Sklepu Internetowego albo w innych miejscach strony znajdują się dodatkowe dokumenty regulaminowe, w szczególności szablonowe „Warunki świadczenia usług”, powinny one zostać usunięte, ukryte albo dostosowane tak, aby nie były sprzeczne z niniejszym Regulaminem i prawem polskim. Klient powinien mieć dostęp do jednej spójnej wersji regulaminu sprzedaży.